'Mérnök lesz a gyerekből, mert az tisztesség! Akkor biztosan lesz munkája ebben az országban!!!' Harsogta az apa. Némán bólogatott a család. Szemük előtt négykarikás meg háromágú meg kétféle vé betűs meg egyvillámos logók lebegtek, ahogy a gyermek jövőjéről…

Biztosan lehetetlent kér az ügyfél? Vagy csak nem látja át ő maga sem a helyzetet? A hatékony ügyfélkiszolgálás nulladik lépése, hogy megértsük, mire is van szüksége vásárlóinknak, ügyfeleinknek. Megérteni pedig csakis és kizárólag úgy lehetséges, hogy mélyrehatóan…

Az értékesítés egy önálló szakma. Vitatható állítás, ez vitathatatlan. De hogy is néz ki egy átlagosnak mondható cég, vállalkozás struktúrája, milyen részlegek, osztályok is vannak? Van ugye Beszerzés, HR, Logisztika, Menedzsment, Pénzügy, Termelés (ABC rendben, hogy korrektek legyünk. A teljesség…